Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag i februari, men det har inte behandlats än. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 296
Belopp: £5 000
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.2
Mr Sloty Casino har ett säkerhetsindex på 1,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 25 februari 2022 och fick veta att det skulle gå upp till 21 dagar. Jag har mailat och gjort livechatten men jag väntar fortfarande på mitt uttag. Jag försökte ringa dem men numret på supportsidan är inte för dem och går till ett annat företag. Jag blir bara tillsagd att vänta men jag tror att jag kanske blir lurad. Jag har kollat på nätet och de har inte ett gott rykte om att betala ut. Jag har frågat flera gånger på e-post och livechatt vad problemet är och fortsätter att vänta. Det har gått över 21 dagar och fortfarande inget uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ele8sg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag kan vidarebefordra lite information till dig och ja, mitt konto har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har mailat dig de mejl jag har, tyvärr finns chatten som jag har på min ipad men jag kan vidarebefordra det till dig senare. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ele8sg. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
detta var mitt första uttag och jag spelade med en bonus, men jag vann ursprungligen £7000 och frågade livechatten hur mycket jag behöver spela av innan jag kunde ta ut och fick veta £76, så jag spelade av detta och bad sedan om uttaget för £5000 och fortsatte att spela med £2000
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ele8sg för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ele8sg,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
