Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde en insättning på £70 i god tro, jag vann £50 och jag gjorde min begäran om uttag den 23-02-2022.

Jag väntar fortfarande på att mina pengar ska rensas på mitt bankkonto.

Kära markeffekt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, mycket uppskattat för ditt svar, jag har inte så mycket kontakt med dem eftersom jag fick reda på några recensioner om Mr Slotty att de alltid kommer med en ursäkt om 21 dagars väntan (exklusive helger) för att uttagna ska rensas. Jag har bara kollat recensionerna om dem efter veckan försvann och mitt uttag var fortfarande i processen önskar att jag bara kunde läsa kasinorecensionerna innan när jag registrerade mig med dem. MITT MISSTAG🙁.

kommer till din fråga Kristina Jag har varit tyst och tålmodig med dem tills igår, då de 21 dagarna över den enda detaljerade kommunikationen jag hade med kasinot var genom deras kundtjänst onlinechatt och jag fick veta att deadline på 21 dagar har passerat att jag fortfarande måste vänta under en okänd tidsperiod.

Vänliga Hälsningar..

Tack så mycket för ditt svar, grundeffekt. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Hej Kristina tack för svaret,

Ja, jag gjorde kyc-verifieringsprocessen, jag laddade upp alla mina identitetshandlingar (fullständig brittisk licens och brittiskt pass) och en selfie också, och när det gäller kommunikationen har jag bara pratat med kasinot på deras onlinechatt har det inte skett någon kommunikation via e-post kan jag skicka ett mail till dem?

hej där Kristina jag har precis skickat ett e-postmeddelande till dig som innehåller chattutskriften mellan mig och Mrslotty casino chatt kundtjänst,

Vänliga Hälsningar,

Tack för ditt mejl, grundeffekt. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat? Dessutom, vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?

Kära Kristina Jag har mailat dig med ett foto bifogat av transaktionerna på mitt konto hos MR SLOTTY Casino, vänligen meddela mig om du behöver mer information.

Hälsningar

Tack så mycket för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej grundeffekt,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Kristina tack så mycket för all insats du har gjort verkligen uppskattat....

Vänliga Hälsningar,

Kära Villiam

Jag har väntat på mitt uttag från Mr Slotty Casino i nästan över en månad nu. Jag gjorde min begäran den 23/02/2022 och jag har försökt kontakta dem och jag har fått veta att jag måste vänta under okänd tid för min pengar för att nå mitt konto.

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

det är otroligt i den här tidsåldern att skurkar kommer undan med ett sådant ljusrån på öppet dag.....tack villiam för att du tog dig tid och gjorde ditt bästa för att lösa det här problemet...

Vänliga Hälsningar.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.