Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde uttag den 17 juni. Det säger att uttag kan ta upp till 7-21 arbetsdagar. Jag är nu på den 31: e arbetsdagen nästan 7 veckor. Jag mailar dem varje vecka de säger att de bearbetar det och jagar ekonomiavdelningen och kommer att ge mig feedback om när det kommer att betalas ut vilket de aldrig gör.

Användarnamn: Ch *** 1

Kära Christopher,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du klarat KYC -verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag innan?

Vad är statusen för ditt uttag - är det väntande eller behandlat?

Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja KYC har verifierats. Detta har varit mitt första uttag men jag har varit på sajten i ett par månader innan det och de hade tagit alla pengar jag satte in.

Min uttagsstatus säger accepterad.

Jag kommer att skicka korrespondens från det de har berättat för mig.

Tack så mycket Christopher för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Christopher,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hallå,

Som vi ser är detta uttag i godkänd status, men spelaren lämnade alla begärda dokument.

Jag kommer att eskalera detta till vår ledning så att det kan redas ut så snart som möjligt.

Vänliga Hälsningar,

Alex

Kundsupportteam

Kära Alex,

meddela oss när du släpper ut betalningen så kan vi kontrollera den med Christopher.

Hallå,

Så snart vi får feedback kommer du att informeras.

Vänliga Hälsningar,

Alex

Kundsupportteam

Vi vill be Mr Sloty Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Webbplatsen är en bluff som jag inte får utbetalning men jag hoppas att det hindrar framtida människor från att använda den.

de har en curaçao -licens som alla kan få och det betyder ingenting eftersom de inte gör tvister och är lätta att få om du har kontanter.

adressen finns inte heller så jag kan inte jaga dem för mina pengar

och de drivs av MRSL NV som inte finns.

slöseri med tid och pengar så ångrar att jag någonsin gick på webbplatsen från början. Jag förlorade en utbetalning på 100 pund men gud vet hur mycket pengar jag gav dessa kriminella innan dess.

Hej allesamman,

Vi har bett om ursäkt för spelaren för förseningen i behandlingen av hans uttag men spelaren har inte försett oss med alla nödvändiga dokument innan han ansökte om ett uttag som påverkade tidsramen. Vi har skickat ett mejl till honom med ytterligare instruktioner för att påskynda hela processen. Frågan har påskyndats så att spelarens uttag kommer att förhandlas så snart som möjligt.

Vänliga Hälsningar,

Judy

Kundsupportteam

Herr Sloty

Jag har följt stegen och försökt göra uttag igen och skickat ett e -postmeddelande till dem

för att bekräfta att jag har gjort detta.

Kära Christopher,

meddela mig när du får dina vinster, tack.

Jag har fått betalt.

Tack för din hjälp.

Kära Christopher,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru