Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde ett uttag i februari, jag har fortfarande inte fått detta, för 2 veckor sedan efter mer än 20-30x samtal via livechatt, mina pengar sattes tillbaka på mitt spelkonto. Jag fick höra att detta berodde på deras misstag att uttaget inte fungerade ordentligt på deras vägnar detta var 3 månader senare. Ångertiden är avsedd att vara 7-21 dagar. Jag drog tillbaka beloppet igen och fick höra att detta bara tar fyra dagar, detta var för två veckor sedan. Jag har kontaktat fler gånger än jag kan räkna angående detta och jag får veta att ha tålamod. Detta har pågått i 4 månader nu och jag tycker att detta är ett äckligt bedrägligt beteende. IM äcklas av detta. Jag var en bra kund och satte in mycket pengar innan detta hände. Jag har inte satt in sedan dess och de har förlorat en kund för gott.

Hej kirsty1994,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MrSlot Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej mitt konto är verifierat har varit i cirka 5 månader tror jag eller längre.

Jag använde riktiga pengar och jag kontaktar dem praktiskt taget varannan dag som de svarar på, ha tålamod och avsluta chatten.

Vänliga Hälsningar

kirsty T*****

Tack kirsty1994 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej kirsty1994,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in MrSlot Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Hej ja det är bra snälla gör det

kirsty

Hej jag är väldigt ledsen att det är mrsloty jag måste ha gjort ett stavfel utan att inse det, jag märkte inte att det finns två konton mig slot och mrsloty

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru