Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för en månad sedan men efter den förväntade 7-21 dagars behandlingsperioden har uttaget fortfarande inte beviljats. Trots att han nått ut till casinot har spelaren inte fått något svar, bara kampanjerbjudanden. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Jag fick 7-21 arbetsdagar för att verifiera mina uppgifter och att uttag skulle accepteras, efter 21 dagarsperioden loggade jag in och bad om en uppdatering meddelade chattassistenten att det fortfarande inte var väntande och stängde chatten, jag har försökt igen att kontakta casinot men utan resultat, men casinot bombarderar mig med bonusar och erbjudanden om att lägga till mer pengar när mitt första uttag inte har beviljats.
Snälla hjälp med denna situation.
Hej Kirsten576,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Jag skickade alla dokument som de begärde för att verifiera mitt konto på uttagsdagen och fortfarande inte verifierade.
Jag spelade bara med riktiga pengar.
Hälsningar
Kirsten
Bästa Kirsten576,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
