Spelaren från Österrike har väntat på sina vinster sedan september. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, den 19 september 2021 begärde jag utbetalning av en vinst på 2 200,00 € och detta bekräftades med noteringen att denna betalning kan ta mellan 7 och 21 dagar. Denna tidsfrist har passerat och jag berättar av Mr Sloty att finansavdelningen ännu inte har behandlat utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Helene,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Verifieringen har bekräftats som framgångsrik!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ingen utbetalning i förväg, kontot verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Helene, har du försökt diskutera denna fråga med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Helene,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
