HemKlagomålMr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 327

Belopp: 2 494 €

Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-02-23 | Olöst : 2022-03-21
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i 4 veckor. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har väntat på min utbetalning i cirka 4 veckor. Om du hör av dig där blir du bara avskräckt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Rebecca,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har väntat på att de 2494 euron jag vann ska betalas ut i över 4 veckor. Jag uppfyllde alla krav, uppfyllde allt och gick sedan till utbetalning och har väntat på mina pengar sedan dess

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Rebecca. Jag är mycket ledsen men du har inte tydligt svarat på mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag spelade normalt och vann. Alla krav uppfyllda och jag är redo att betala ut. Det sa att pengarna kommer inom 2 till 4 veckor. Jag blev alltid tillsagd att ha tålamod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nej, det här är den första utbetalningen. Jag har uppfyllt alla villkor och har följt allt som står där

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Kan du berätta hur statusen är på ditt uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har valt banköverföring till mitt konto.

Status är oförändrad vid bearbetning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Rebecca för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Rebecca,


Jag har granskat ditt ärende och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in Mr Sloty casino att delta i konversationen. Mr Sloty Casino, kan du hjälpa till med spelarens försenade uttag?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Rebecca,


Jag har försökt få kontakt med casinot upprepade gånger men har inte lyckats. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dem.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter