Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.

Hej,

Jag har plädat kasinot medan jag använde bonuserbjudandet. Jag satte in 50 fick 250 bonusar. på mitt fjärde snurr lyckades jag vin 2500 i boken ra. så jag fortsatte bara spela spelen på 5 £ eller lägre eftersom casino fysiskt inte tillåter dig att satsa mer. så har inte brutit några villkor. Jag lyckades satsa alla pengar och jag hade cirka 4000 £ på mitt konto så jag bestämde mig för att spela mer och satte mig en gräns på 2750 £ för ett uttag. så om jag har väntat sedan 22 augusti nu. support för chatt svarar alltid samma 7-21 dagar som från boken. de är oerhört hjälpsamma. En av dem sa faktiskt att det kan ta längre tid än 21 arbetsdagar och jag frågar omedelbart honom varför de hela tiden ljuger för kunderna? Svaret var att de omedelbart stängde chattrummet. min livstid insättning på denna webbplats också dess mer än 200 £ så att inte kan vara ursäkt också. naturligtvis gjorde jag mina läxor och jag får bevis på hela min spelhistoria för att bevisa att det inte finns några insatser eller spelregler som bryts. Jag har de flesta chattkonversationer och speciellt den där live support faktiskt berättade för mig att det kan ta mer än 21 arbetsdagar. de ljuger bara för att inte betala så länge som möjligt. när de säger att det kan bearbetas tidigare än 21 dagar är det ett fullständigt skräp jag har aldrig hört en person som får pengar därifrån innan 21 dagar. plus jag ifrågasatte varför YouTube och Google-recensioner där annonserar 0-2 dagars snabb utbetalning. de svarade att det är bara att acceptera uttag. detta är anledningen till att jag skulle vilja öppna ett ärende för att få detta löst.

Kära martiner,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag har inte gjort några uttag förut. Men mitt konto har verifierats fullständigt. Och slumpmässigt fick jag mejl igår kväll från Mr Spotty Support om att mitt konto har verifierats fullständigt. Jag förmodligen kan tänka mig att de kommer att ge några ursäkter att pengar inte betalas i tid eftersom kontot inte var fullständigt verifierat. Men jag kan bevisa att jag fick mejl från dem att mitt konto är verifierat innan jag gjorde ett uttag.

Tack för ditt svar, Martins. Har det kommit några nyheter om ditt uttag? Har det bearbetats eller väntar det fortfarande?

Hej

Mitt uttag har inte gjort några framsteg. Det väntar fortfarande på samma sak som hela den här tiden ingenting har förändrats. När jag ber live support säger de hela tiden att det borde sorteras inom kort. Men de sa det för 15 dagar sedan och fortsätter att berätta samma sak istället för att vara ärliga

Tack så mycket Martins för ert samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej martins,

Jag heter Nick och ska hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Mr Slotty Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Några kommentarer Mr slotty?

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om kasinot inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära martiner,

Tyvärr, som du kan se, svarade kasinot inte alls på klagomålet. Vi kommer nu att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte göra så mycket. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru