Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har spelat på kasinot ett tag och mitt konto har verifierats helt men jag har aldrig gjort ett uttag. i november vann jag 800 och försökte dra mig tillbaka men efter tre veckor sa de att det var ett problem med min verifiering och jag behövde göra det igen. Så jag skickade alla mina dokument igen och spelade också lite extra och mina vinster gick upp till 2750, så den 3 januari försökte jag dra ut igen och idag har jag upptäckt att efter tre veckors väntan har det åter vägrats, den här gången skulle de säg mig varför, sa bara att jag måste försöka dra mig tillbaka. Jag kan inte hjälpa till att tänka att om tre veckor kommer detta att hända igen!

Kära Natalie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du ackumulerat dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Har du begärt uttag igen, vilket föreslås av kasinot?

Dessutom vidarebefordrar du all annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har begärt ett nytt uttag och har fått ett e-postmeddelande från min kontoansvarige som har sagt att han har kontaktat finans och kommer att meddela mig. Återigen har detta hänt flera gånger sedan november och han kommer aldrig tillbaka till mig.

Jag hade ingen aktiv bonus.

Tack för ditt svar, Natalie. Eftersom du har begärt ett nytt uttag, föreslår jag att du väntar några dagar till för att se om det här lyckas. Jag förstår fullständigt din frustration i det här fallet, men det kan ta lite tid att till fullo behandla uttaget.

Om det inte sker någon utveckling inom en vecka kommer vi att försöka komma i kontakt med kasinot. Under tiden, vänligen håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt, så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.

Kära Natalie,

Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

hej, inget svar alls från kasinot. Jag hade en personlig chef men han har inte svarat på mina två sista e-postmeddelanden.

Tack så mycket Natalie för uppdateringen. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Natalie!

Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig från och med nu. Jag vill be herr Sloty Casino att delta i det här samtalet och hjälpa oss att lösa problemet med utträdet.

Vi vill be herr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Jag har aldrig hört någonting stilla och det har gått igenom 21-dagars återkallningstid igen

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg negativt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.