Spelarens uttag är försenat i över en månad. Casino svarade inte.
Hej winnah,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt avslutade du verifieringsprocessen - fick du en bekräftelse på det? När pratade du med casinot senast och vad svarade de?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Jag märkte att den här tråden är synlig för allmänheten och jag undrade om det överhuvudtaget är möjligt att ändra synligheten för tillhandahållna skärmdumpar, eftersom det finns en del vettig information, tack!
Hej winnah,
Inlägget är nu dolt och synligt endast för dig, casinot och oss. Så sedan den 14:e har ingenting hänt? Är uttagsstatusen fortfarande under behandling eller har den ändrats sedan dess?
Hallå,
sedan den 14 mars var den enda kontakten jag hade med kasinot att nå ut till dem via livechatt eller e-post för att fråga om hur mitt uttag fortskrider, vilket sedan inte fick någon information om mitt uttag eller inget svar alls. Jag önskar att statusen för mitt uttag ändrades sedan vi senast pratade, men så är inte fallet, för närvarande är det fortfarande markerat som Pågår. Jag hoppas bara att vi kan lösa detta snabbt.
Tack winnah för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej winnah,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Hej Villiam,
har du provat något annat sätt att kontakta Mr. Sloty Casino än detta forum? Jag tror att det är osannolikt att de kommer att svara om detta är det enda kommunikationsmedlet.
Tack!
Jag har kontaktat dem via e-post men Mr Sloty Casino ignorerar många klagomål.
Finns det något jag kan göra i hopp om ett svar? Kanske ringer dem eller något.
Kära Winnah,
tyvärr finns det inget du kan göra, ärligt talat. Casinot är inte ens licensierat. Jag kan bara rekommendera att du alltid kontrollerar vår recension innan du spelar på ett onlinecasino.
Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.