Spelarens uttag är försenat i över 5 månader. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 91
Belopp: 303 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en första begäran om uttag den 4 januari, men efter att ha väntat 3 månader utan resultat avbröts begäran automatiskt av sajten. Jag gjorde en andra begäran den 4 april men fortfarande inget svar. Varje gång jag skriver till kundtjänsten svarar de alltid på samma sätt "din begäran är under kontroll om auktorisation ..."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej baxtard86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, ja, mitt konto har verifierats sedan december 2022, och vinster har gjorts genom att spela för riktiga pengar. Senast jag skrev till casinot måste det ha gått 20 dagar, för att alltid få samma svar "förfrågan är under kontroll" som om det vore en inspelad fras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag glömde lägga till anledningen till att jag hade kontaktat kasinot....alltid samma sak, jag frågade i vilket skede min fil var, som bär numret 312113576
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa baxtard86,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
