Mr Sloty Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gjorde ett uttag den 6:e okt efter att ha satt in flera gånger och satsat igenom kraven. Jag fick veta 7-21 dagar. När det närmade sig de 21 dagarna sa de till mig 21 arbetsdagar. Jag borde ha tålamod. Jag borde inte tro allt jag läser på Internet om dåliga recensioner. Berättade för mig att det är med finansbolaget men de kan inte prata med dem alls för att få reda på mitt uttag. Den har varit i väntande status sedan den 6 oktober. Jag får nu noll kommunikation från kundtjänst via e-post. Och livechatten säger bara samma saker om och om igen. Det är 3 dagar kvar tills de 21 arbetsdagarna är slut, så de kommer att bryta sina egna villkor eftersom det inte kommer att betalas då som om det var det skulle ha gjorts idag eftersom de säger att det tar 48 timmar för betalningen att nå din Bank. Snälla hjälp mig att lösa detta

Hej Tezza007,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja kontot är allt verifierat. Gjorde det direkt efter att kontot öppnades i okt. Jag deponerade och fick en bonus som jag sedan vann och omsatte den tills medlen blev mina egna vinster och inte bonusmedel längre. Jag hörde senast från dem idag på livechatt eftersom ingen längre svarade via e-post. Livechatt sa att jag måste ha tålamod. Sa att det tar 7 till 21 arbetsdagar vilket de har sagt sedan 48 timmar hade gått efter uttag. Jag sa till dem att 21 arbetsdagar är uppe den 4 november men då sa de till mig att de inte kan ge mig ett exakt datum när det kommer att göras. Jag har ingen tro på att detta kommer att betalas

De har nu sagt att ekonomiteamet har rätt att förlänga uttagstiden när de vill så att de har brutit mot sina egna villkor och de fortsätter bara att säga att det pågår. Vilket det förmodligen inte är

Bästa Tezza007,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.