Mr Sloty Casino - Spelarens uttag är försenat.

Försökte begära ett uttag två gånger nu men det ena visas faktiskt inte på mitt konto och det andra för över en vecka sedan för £400. Har inte fått betalt vilket är riktigt dåligt när de hävdar att deras handläggningstid är 24-48 timmar. Jag fick också verifiera två gånger när jag redan är helt verifierad vad mer vill du ha? Pengar är omedelbart att sätta in men uttag tar för evigt! Jag behöver mina pengar tack.

Hej aewish16,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag pratade med dem igår, de sa att de inte har direkt kontakt med ekonomiavdelningen, de kommer att skicka en påminnelse till dem? Men det står 24-48 timmar som jag visade på mina skärmdumpar. Nu mailar de 7-21 dagar? Ja, jag använde en bonus - men jag klarade de löjliga omsättningskraven. Det var inte min första insättning så jag har spenderat pengar på att spela på deras sida.

Lyckades du prata med dem?

Kära Ahewish16,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.