Mr Sloty Casino - Spelarens uttag är försenat.

Det har gått 2 veckor och fortfarande ingen uppdatering om mitt uttag, fortfarande väntande efter så här lång tid är ett skämt, kundtjänst ger dig inte ens en uppdatering och de säger samma avvisande saker, det finns ingen anledning att det ska ta så lång tid.

Hej James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?

Observera att det kan ta upp till 14 dagar innan du får dina första vinster efter att du har blivit verifierad.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, detta är mitt första uttag och mitt konto verifierades den 8 maj och jag använde inga bonusmedel pengarna är mina egna vinster

Hej James,

Fick du någon bekräftelse på din verifiering? Om ja, kan du skicka det till nikolas.b@casino.guru?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har skickat verifieringsmailet till dig.

Tack James för bekräftelsen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej James,

Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar att du stötte på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa det kommer jag att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in teamet från Mr Sloty Casino att delta i vårt samtal och hjälpa oss att undersöka fallet. Kan du dela mer information om spelarens begäran? Varför har den legat på i mer än 2 veckor hittills?

Ser fram emot att höra från dig!

Hälsningar,

Natalia

Jag skulle vänligen be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Jag förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer jag att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej James,

Jag är mycket ledsen men vi lyckades inte få någon information från kasinot, så vi kan inte fortsätta att lösa ditt klagomål och är nu tvungna att stänga det som olöst.

Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp, men åtminstone detta klagomål kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga Hälsningar,

Natalia