Spelarens uttag är försenat i över en vecka och begränsat till 10x av hans insatta belopp. Tyvärr valde kasinot att hålla fast vid att upprätthålla sina orättvisa villkor och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 475
Belopp: 1 100 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Mr Sloty Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade med en bonus i detta casino, jag hade €100 att spela med från en insättning på €20, jag gick upp riktigt bra och uppfyllde bonusvillkoren.
Jag har 1300€ på klockan.
Nu har jag begärt ett uttag på €200 eftersom du bara kan ta ut 10 gånger din senaste insättning.
men inte har behandlats på 1 vecka eller håller på att behandlas, du behöver inte vänta så länge på något annat casino.
är det normalt?
och kan jag också få resten om jag sätter in mer, annars förverkas €1100?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat? Har du satt in sedan du vann?
Observera att det kan ta upp till 14 dagar efter att du avslutat verifieringen innan du får pengarna du begärde för. Vi finner också regeln där de begränsar ditt uttag baserat på din insättning orättvist och kasinot aldrig ska använda den. Tyvärr, som du också kan se på kasinots betyg, fungerar detta inte alltid. De tillämpar vanligtvis den termen endast baserat på din första insättning eller vinst.
Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och ja det var den första utbetalningen. Jag är verifierad, det finns också i min e-post som jag skickade.
är det möjligt att göra en ny insättning för att ta ut mer än 10x?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdjur. Det betyder att dina vinster inte bör begränsas av det belopp du satte in. Jag skulle dock fortfarande vilja fråga om du kan skicka oss vilken typ av bonus du tog eftersom några av kasinon har gränser för sina bonusvinster också, vilket vi respekterar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej detta var den första insättningsbonusen.
400% tror. Men jag implementerade bonusen. Insatsen var x50
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Jag har kollat casinoreglerna och det borde inte finnas någon gräns för uttagsbonusen, därför bör du, baserat på vår spelkod, få dina fulla vinster. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marco!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Mr Sloty Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min betalning i 3 veckor. Jag har inte behövt vänta så länge på något casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Visste du förresten att Mrsloty dejtar Ares, de har åtminstone samma webbdesign och samma telefonnummer. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marco!
Tack för att du ger oss ytterligare information om detta ärende. Tyvärr svarar kasinot inte fram till denna dag. Utan deras inträde i denna diskussion kommer det att vara omöjligt att diskutera någon möjlig lösning på ditt problem.
Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
vi har inte i våra register att den här spelaren någonsin bett om ett sådant uttag på 1300 €. Hans totala insättning är 20 €, och han är inte ens berättigad att ta ut det beloppet.
Tack för ett framgångsrikt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Mrsloty VIP
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har nu första 200 € kommer det någonsin att behandlas? 1100 finns fortfarande på mitt casinokonto
Dessutom, i vilket skrotcasino finns det något sådant? Är inte behörig att ta ut det om jag vann €1000000 med €1 vinster i ett kasino och det är bara du som har sådana regler överhuvudtaget.
Men redigerade i alla fall mina 200 € på måndag, det är 4 veckor!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäste Mr Sloty Casino,
Kan du förklara varför spelaren inte är berättigad att ta ut sitt saldo?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
reglerna som spelarna accepterade när de registrerade sig bör respekteras.
Vi kan se att spelaren startade begäran om uttag med det belopp han är berättigad till.
Eftersom spelaren bekräftade att han accepterade regeln angående sin första begäran, är den upprepade begäran 'Godkänd' och bör snart 'slutföras'.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Mrsloty VIP
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så €1100 på mitt casinokonto kommer att raderas eller vad kommer att hända med det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
enligt regeln som spelaren accepterade när han registrerade sig, är resten inte det verkliga beloppet och bör ogiltigförklaras.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Mrsloty VIP
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäste Mr Sloty Casino,
Kan du vara mer exakt om vilken del av dina regler och villkor som spelaren är ogiltig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inga pengar.
-Mitt uttag på 200€ har pågått sedan 16/01/22.
- Och radera mina 1100€ på mitt casinokonto Will Mrsloty
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
Jag är glad att kunna informera dig om att denna spelares begäran om uttag av det belopp han är berättigad till nu har godkänts. Det betyder att det snart borde vara klart.
Det återstår bara det sista steget att göra innan pengarna kan skickas till ditt bankkonto. Förhoppningsvis kommer det att ske väldigt snart.
Spelaren informeras om det.
Tack för ytterligare ett lyckat problem löst.
Vänliga Hälsningar,
Mrsloty VIP
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte fått något på mitt bankkonto och jag har inte heller fått något mejl med information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Tyvärr svarade inte kasinot på min tidigare fråga på något exakt sätt, men när all information från båda sidor tas i beaktande är jag orolig för att kasinot försöker upprätthålla denna regel:
"8.3.1 Om en spelares ackumulerade livstidsinsättning inte är större än 200 euro, får spelaren endast ta ut upp till x10 sin senaste insättning. (Eventuellt överskjutande belopp kommer att förverkas)"
Som min kollega Nick redan har nämnt, anser vi denna regel som orättvis och rovdjur och vi accepterar inte att något kasino tillämpar den, eftersom det skapar en betydande nackdel för spelarna när de inte sätter in mer än €200.
I just det här fallet har du spelat med bonusen, vilket inte gör någon skillnad, eftersom detta gör att casinot konfiskerar dina vinster oavsett bonus eller rent spel med riktiga pengar.
En rättvis lösning skulle vara att vinsten betalas i sin helhet. Tyvärr har uttagsbegäran hittills misslyckats för någon insättning. Jag skulle vilja vädja till kasinot att klagomålet kommer att avslutas som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag fick äntligen €200. Efter 2 månader ^^
1100€ har raderats. Trots att jag höll mig till villkoren och bara betalade ut €200.
Jag upptäcker att jag behöver få tillbaka €1100 till mitt konto och sedan kan jag sätta in mer än €200 och ta ut det.
Om inte, skulle jag vilja att mitt Mrsloty-konto raderas och jag kommer att berätta för alla om det och även göra det känt på YouTube.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marco!
Tyvärr kunde vi inte övertala kasinot att agera i enlighet med vår " Fair Gambling Codex ", därför kommer detta klagomål att avslutas som "olöst".
Jag vill starkt råda dig att undvika kasinon med orättvisa villkor i framtiden. Du kan alltid kontrollera vår databas med recensioner. Du kommer att kunna se just denna information i respektive recension och det kan vara en bra insikt om vilket casino som helst innan du förbinder dig att spela i ett.
Om kasinot skulle ändra sig kan de återuppta klagomålet när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
