Mr Sloty Casino - Spelarens konto blockerades.

Så jag vann 32000 Mr Sloty Sports Book betalade mig £2000 sedan £5000, försökte ta ut ytterligare 5000 väntade 44/dagar och fick veta att han gjorde kontroller och väntade på att finansteamet skulle slutföra det, sedan överförde de pengarna till mitt konto låt mig sedan ta ut 15k väntade 15 dagar på att få pengarna gick sedan för att logga in på mitt konto och nekades de sa på livechatt att det var ett chefsbeslut att stänga kontot och ingen förklaring finns det något sätt jag får pengarna nu spenderar jag över 12 000 av mina egna pengar

Hej bombski11,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Mr Sloty Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ange sedan när är ditt konto verifierat? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster? Vilken betalningsmetod använde du för att begära uttaget?

Observera i förväg att vi för det mesta bara gör casinorelaterade frågor och inte sportbetting eftersom vi nu är tillräckligt kvalificerade om det skulle vara ett mer komplicerat fall. Men om det enbart är relaterat till uttag, kanske vi kan hjälpa dig.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej jag använde mest mitt betalkort vilket kort mastercard och lite bitcoin nej jag använde ingen bonus och jag har blivit verifierad i ca 7 månader de har betalat mig 7k tidigare och allt var ovanför bordet förstår inte varför de gjorde det' inte betala ut

Tack bombski11 för att du tillhandahåller ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack så mycket för din hjälp jag uppskattar det

Hej bombski11,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag måste varna dig för att kasinot fungerar utan giltig licens och oftast inte svarar på klagomål som publiceras på vår webbplats. Jag kommer dock att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Fortfarande inget? Tänkte så mycket kan inte fatta att jag har förlorat £28000 rent urstädat de har gjort detta mot mig

Hej bombski11,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter