Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Hej tog ut pengar för 350 £ för flera dagar sedan Fortsätt berätta för mig att jag måste vänta 7-21 dagar exklusive helger absolut skämt allt jag vill ha är mina pengar kan någon hjälpa mig tack Jag har klarat alla KYC-kontroller etc och mitt konto om det är helt verifierat. Pengar som bara sitter och väntar
Perfekt tack så mycket!! Jag håller tummarna då och hoppas att de bearbetar det snart om inte jag skickar tillbaka ett meddelande till dig
de avbröt mitt uttag "tekniskt problem" gav upp och använde pengarna så att det här ärendet kan avslutas nu
Tack för uppdateringen, rdocherty2. Jag är ledsen att höra det. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
