Spelaren från Schweiz var missnöjd med kasinots tjänster. Problemen inkluderade oönskade bonusar, bristande utbetalningar och oförmåga att blockera kontot. Trots vårt teams försök att samla in mer information och lösa problemet, svarade spelaren inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Mycket dåligt kasino, bara lura. När man vill blockera gör de inte det. De ger bara bonusar; inga utbetalningar.
Kära Sejdeta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot vägrar att behandla ditt uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du testat att kontakta casinot för att utesluta dig själv från att ta emot bonusar?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
