Spelaren från Malaysia rapporterade att han blivit lurad för $1000 av kasinot efter att ha blivit ombedd att slutföra avancerad KYC efter en begäran om uttag. Trots att han tidigare hade verifierad status och tidigare uttag stängdes hans konto efter att han skickat in de nödvändiga dokumenten. Klagomålsteamet gjorde flera försök att få klarhet från kasinot angående kontostängningen och uttagsfrågan, men ingen användbar information mottogs. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete, och spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
