Den 8 mars satte jag in 50 BGN och fick ytterligare 50 BGN i bonus. Jag spelade i två dagar och använde alla bonuspengarna. Det återstående beloppet var min ursprungliga insättning, som jag bestämde mig för att ta ut. Jag väntade hela dagen, men de behandlade inte transaktionen. Jag återställde sedan begäran om uttag och försökte ta ut pengarna igen, men mitt konto blockerades. Jag trodde att jag kunde ha gjort ett misstag, så jag kontaktade kundsupport. De informerade mig om att mitt konto inte var verifierat, även om jag tidigare hade fått en betalning på 170 BGN efter verifiering. När jag frågade varför sa de till mig att jag behövde tillhandahålla en video av mitt ID-kort och ett vitt ark med datumet på. Jag följde och blev tillsagd att vänta 24 timmar. Dagen efter fick jag veta att de inte fick videon. Jag skickade det igen till verifieringsteamet och supporten, men dagen efter bad de mig att filma direkt från deras profil. Det fanns dock inget alternativ för detta, så jag filmade det från mitt galleri och skickade det igen, men jag fick inget svar. Jag erbjöd mitt ID-kort, en selfie och ett dokument för min bostadsadress, men fortfarande ingenting. Idag, till råga på det, har de blockerat min åtkomst till deras plattform. Först trodde jag att jag kanske hade glömt mitt lösenord och begärde en lösenordsåterställning, men det visade sig att de gjorde det med avsikt. De informerade mig om att jag skulle behöva prata med dem, men det gjorde jag inte. Igår ringde någon från Rumänien till mig, men jag vågade inte ta upp samtalet eftersom jag var rädd att det kunde vara en bluff. Dessa dagar har jag varit sängliggande på grund av konstant hjärtklappning och högt blodtryck. Dessutom har jag svullet tandkött, stygn i pannan efter ett fall och blodtryckssvängningar. Jag ber vänligt om din hjälp att ta ut mina pengar. Jag kanske inte spelar där längre, men det är mina pengar och jag borde med rätta ha tillbaka dem.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock