Spelaren från Bulgarien vill stänga sitt casinokonto. Spelaren bekräftade senare att kasinokontot var blockerat, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Mr Bit Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Mr Bit Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har inte kunnat stänga mitt casinokonto på en månad. Vi skriver till supportmejlet efter mejl och de stänger inte mitt konto. De frågar mig bara varför och sånt nonsens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Taktik123,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat casinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med casinot och dess tjänster och det här är vad jag hittade ( här ):
"3.12. Om du vill stänga ditt konto kan du göra det när som helst, antingen genom att sätta det på ditt konto eller genom att kontakta kundsupport på support@mrbit.ro; Eventuella medel på Avento MT Limited-kontot kommer att överföras till dig. Den effektiva stängningen av kontot kommer att motsvara uppsägningen av villkoren, men alla förpliktelser som redan ingåtts ska uppfyllas."
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, så om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Mr Bit Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@mrbit.ro och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag skickade mejlet du sa till mig. Jag väntar på svar från casinot.
I tidigare kommunikation hade vi gått så långt att en casinochef kontaktade mig angående stängning, men ingenting hände. När jag frågade igen igår vad som pågick började de med frågorna om igen.
Jag hoppas att mitt konto kommer att stängas redan efter det här e-postmeddelandet som jag just skickade.
Jag kommer att informera dig om deras svar
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, de svarade mig, men jag vill inte gå in på förklaringar om varför, vad och hur.
Jag vill bara att mitt konto ska stängas. Jag tror att de ifrågasätter mig med flit för att ge upp mitt val
Här är deras svar. Om du vill kan jag ta ett foto av mejlet och skicka det vart du än säger.
"Jag hjälper dig med blockering. Bara för att förtydliga, vill du inte spela den här typen av spel eftersom det påverkar ditt liv negativt?
Eller finns det en annan anledning? Jag ber dig att förse mig med det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
PP
Kan du berätta för mig var jag officiellt kan lämna in ett klagomål om dem? Till vilken regulator?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Taktik123. Alla bra kasinon kommer att fråga spelarna om deras orsak bakom begäran om kontostängning. De vill bara se till att spelare som har spelproblem får bästa möjliga alternativ för att slippa spela igen.
Jag är ledsen, men vi kan inte göra mer men rekommenderar att du samarbetar med casinot om du vill stänga ditt konto.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Sedan ska jag skriva att jag har ett spelproblem och förhoppningsvis kommer de att stänga mitt konto äntligen.
Jag kan inte skriva på 1 månad att jag vill att mitt konto ska stängas, och de stänger det inte och frågar mig vad som inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vänligen meddela mig när kasinot blockerar ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Bästa Taktik123,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock