Jag begärde en utbetalning på 60 Lev för fem dagar sedan. Pengarna har inte dykt upp på mitt spelkonto och de har inte heller överförts till mitt kort. Jag har laddat upp alla dokument som krävs för verifiering, men verifieringen har ännu inte gjorts. (Foton på mitt ID-kort, ett fysiskt bankkort (Revolut) och ett foto på mitt ansikte med mitt ID-kort). Jag har kommunicerat med support och följt instruktionerna de gav mig till punkt och pricka. De sa till mig att det inte är några problem med dokumenten och att de helt enkelt utför de nödvändiga kontrollerna... Jag tycker inte att en sådan försening är rimlig.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Automatiskt översatt:
