Mr. Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.

Jag har haft problem som jag tror beror på tekniska problem inom kasinot,

sedan fredagen den 17 mars har jag försökt ta ut mina pengar. Jag har helt verifierat att mitt konto är godkänt. Problemet jag stöter på är betalningsslingor som finns på mitt konto och gör mitt uttag omöjligt eftersom vissa av metoderna jag inte kan göra fysiskt uttag till längre eftersom de är inaktiverade betalningar.

Jag kunde ta ut en del av mina vinster till min PayPal på fredagen men alternativet för PayPal har nu gått tills looparna är stängda.

Jag har pratat med många människor livechatt och e-post för att få veta att slingorna är stängda. Jag borde kunna dra tillbaka till vilken metod som helst som inte är fallet, jag har gjort allt som bett om raderade webbhistorikcookies felsökning får fortfarande samma problem.

Jag har flera gånger begärt att en manuell betalning ska göras av mitt hela saldo till min PayPal för att få tillbaka e-postmeddelanden om att jag borde kunna göra uttag på webbplatsen.

det här håller på att bli en huvudvärk personalen på livechatt har varit bra men känner att när de väl har öppnat en biljett så går allt tillbaka i cirklar.

Hej Robsi1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr. Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Har du försökt använda en annan betalningsmetod sedan dess? När kunde du senast behandla en betalning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja, mitt konto är helt verifierat, sedan förra veckan innan jag gjorde uttaget. Jag har inte använt någon ny betalningsmetod sedan dess.

Jag har pratat med dem dagligen om de tekniska problemen. Jag fick ett e-postmeddelande i morse om att de kommer att begära ett manuellt uttag till min PayPal men jag har fått samma svar några gånger utan ytterligare åtgärder eller tidsram. De kan inte se det tekniska problemet vid sidan av loopmeddelandet som jag hela tiden får de säger att de inte borde finnas där. Jag tar ut en del av mina vinster fredagen den 17:e till min PayPal utan problem.

Jag har fått mina vinster men inte till PayPal som jag begärde men de gjorde det till min bank men har fortfarande inte åtgärdat felet på mitt konto för att förhindra att detta händer igen.

Tack Robsi1 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tyvärr är det inte alltid upp till casinot om en betalning fungerar men jag är glad att höra att de behandlade betalningen av en annan leverantör. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick