Hej alla!
Låt mig förklara resonemanget bakom den avvisade vinstsituationen.
Jag har tagit lite tid på mig att granska likheterna mellan spelaren - Midudgeon, och andra konton som nämns av vårt betalningsteam, så här är de intressanta detaljerna som inte kan ignoreras vid detta tillfälle:
1) Per poster som vi har lyckats dra ut från systemet, ser det ut som att spelaren verkligen har ett liknande konto, skapat från samma bostadsadress, vilket automatiskt utesluter ett från de potentiella vinsterna som görs genom att spela en välkomst-/gratisbonus.
2) Ett annat konto i fråga, för att försvåra, har också samma efternamn i register och har skapat flera konton med samma personuppgifter inom MrO Casino, som vi tvingades inaktivera och lämna endast ett öppet och funktionellt .
Vid behov kommer jag att överlämna en del av bevisen till dig, Michal, bara för att garantera att spelarens/s integritet skyddas, med tanke på situationens karaktär.
Vänliga Hälsningar,
Mario
MrO Casino-ledningsteam
Hello everyone!
Let me explain the reasoning behind the declined winnings situation.
I have taken some time to review the similarities between the player - Midudgeon, and other accounts mentioned by our Payments Team, hence, here are the interesting details which can not be disregarded on this occasion:
1) Per records we've managed to pull out from the system, it looks like the player indeed has a similar account, created from the same Residental Address, which automatically excludes one from the potential winnings made by playing a Welcome/Free Bonus.
2) Other account in question, to make things difficult, also has the same Last Name in the records, and has created multiple accounts with the same personal details within MrO Casino, which we were forced to deactivate and leave only one as open and functional.
If necessary, I will turn over some of the proof to you, Michal, only to guarantee that the player/s' privacy is protected, given the nature of the situation.
Kind regards,
Mario
MrO Casino-Management Team
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)