Mr. O Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoanspråk.

Jag spelade igenom det krävda beloppet, gjorde kyc-verifieringen och de sa att jag skulle få mitt uttag. Jag skickade ett meddelande tillbaka flera timmar senare och de sa att det finns flera konton kopplade till mig. Jag har aldrig använt det casinot förut och har inga andra konton de ljuger!

Kära amberanderson276,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Har du satt in pengar med en betalningsmetod som är registrerad i ditt namn?

Använde du ett VPN?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående de flera kontona? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Jag antar att det är möjligt att någon annan använde min IP-adress, jag har låtit flera personer använda mitt internet så det kunde ha varit vem som helst egentligen. Jag använder inte ett VPN så det kunde inte vara det. Det är den enda information jag har att ge dig just nu. Tack.