HemKlagomålMr. O Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Mr. O Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

Mr. O Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-20 | Ärende avslutat : 2024-03-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Florida hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Hon hade spelat på en bonus och uppfyllde alla omsättningskrav. Kasinot hade begärt en extra insättning på $10, som hon hade gjort. Men hennes uttag avvisades av hennes bank. Kommunikationen med kasinot ledde till ingen lösning. Kasinot påstod sig ha skickat vinsterna till spelarens kryptoadress, men spelaren uppgav att hon inte hade fått den. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen, men utan bekräftelse från spelaren vid mottagandet av hennes vinster hade klagomålet avvisats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Det står omedelbart tillbakadragande efter att du har skickat in dina formulär Jag skickade in mina formulär, det är inte omedelbart är falsk reklam.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära bbyjames863,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

De sa att jag var tvungen att sätta in $10 så jag satte in 15 sedan försökte de skicka Bitcoin och det avvisades jag var tvungen att skicka tillbaka det och nu måste jag vänta på att deras bank ska skicka det igen, det är som att de spelar ett spel med mig med avsikt och det är inte rättvist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, bbyjames863. Förstår jag rätt att begäran om uttag avbröts? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej bbyjames863,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag spelade på en bonus som var 40 gånger insatsen som blev $3 000 jag var tvungen att satsa och sedan efter det kunde jag ta ut $100 av mina vinster om jag satte in $10 först satsade jag 3 000 jag satte in $15 eftersom de sa att det fanns avgifter som jag passerade alla verifieringar sa de till mig att avbryta den första begäran eftersom jag var tvungen att betala insättningen på 10 USD först så jag avbröt begäran och satte sedan in insättningen och begärde sedan uttaget på 100 USD igen, det skickades till mig men avvisades av min bank och blev tillsagd att vända insättningen nu är det i limbo Jag kan inte få ett svar från någon sida och jag har fortfarande inte fått min vinst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Även när jag loggar in på mitt konto och klickar på insättningshistorik visar det var jag satte in $15. Och när jag klickar på spelhistoriken visar det var jag spelade spelen men uttagshistoriken visar ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag skickade filerna du begärde till din e-postadress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, bbyjames863, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej bbyjames863,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bäste Mr. O Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej på er alla.


Hoppas du mår bra idag.


Låt mig göra mitt bästa för att tillhandahålla förklaringen som förhoppningsvis kommer att kasta lite ljus över hela uppsättningen av händelser som dykt upp under de senaste veckorna.


Uttagstransaktionen som är i fråga här behandlades från vår sida den 22/1/2024 20:07:39 PM (EST, Casino Time), till en begärd BTC-kryptoadress som "bbyjames863" angav när själva begäran skapades.


Enligt vad vi förstår avsåg kryptoadressen att ta emot pengar från vår sida, och deras slutdestination, var "bbyjames863s" Cash App-plånbokskonto. Transaktionen har bekräftats framgångsrikt och kan också hittas på Blockchain-webbplatsen.


Tyvärr har deras Cash App-plånbok avböjt transaktionen från oss och accepterade inte pengarna. Pengarna "återfördes" sedan tillbaka till en kryptoadress som användes tidigare av insättningsskäl och som fortfarande är i "väntande" tillstånd. Så snart transaktionen är genomförd och pengarna säkert har hamnat i vår plånbok, kommer vi inte att tveka och skicka tillbaka vinsterna till dig enligt överenskommelse.


Spelaren är mer än välkommen att kontakta oss igen, så att vi alla kan komma till ett arrangemang som förhoppningsvis kommer att gynna båda parter. Vi är med andra ord öppna för ett samtal om att skicka de nämnda vinsterna för andra gången, som ett tecken på goodwill och kompensation för de olyckliga omständigheterna.


Vi är verkligen ledsna för hela röran som inträffade när det gäller ditt första uttag med Mr.O Casino. Det var inget vi har förväntat oss att hända, och inte heller något vi skulle vilja se hända igen, och vi kommer flitigt att arbeta för att förhindra liknande situationer i framtiden.



Vänliga hälsningar,

Mario

Mr.O Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt detaljerade svar, Mr. O Casino.

Kan du meddela oss om statusen för transaktionen har ändrats efter ditt svar? Är det fortfarande under behandling?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De betalade mig aldrig, de skickade det till en adress som jag inte kunde hitta. De SUGER!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej alla.


Hoppas du får en fantastisk dag.


Observera att de vinnande pengarna återigen skickades till den LTC-adress som spelaren har begärt uttagsåtgärden till.

Transaktionen har officiellt bekräftats och visade Blockchairs webbplats som framgångsrik.

Kryptoadress: ltc1qeqwyartnm24hx3amsc8hhsvhl7tduqetn***** .


Om du fortfarande inte har fått pengarna kan du behöva kontakta din Wallets support för att få mer information och ytterligare instruktioner.


Låt oss veta om vi kan vara till någon hjälp i framtiden.


Önskar er alla en lyckad resten av veckan och en fortsatt trevlig helg.


Vänliga Hälsningar,

Mario

MrO Casino



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringarna, herr O Caino.


Kära bbyjames863, vänligen meddela oss om du redan har fått betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej bbyjames863,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter