Mr. James Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av den maximala insatsregeln på 30%.

Kasinot vägrar att jag drar mig tillbaka eftersom de sa att jag gjorde olagliga satsningar i en spelautomat !! + 30% av min senaste insättning (men jag spelar aldrig mer än 30% av min insättning) Jag gör aldrig någonting sådant, de är verkligen ett mycket otroende kasino ... de ringer dig hela tiden för att ge dig liten bonus (jag har aldrig spela med bonus) och efter att de hittar några fantastiska ursäkter för att inte betala dig !!

Att springa från det här kasinot är det värsta casinot jag någonsin spelat

Kära Paulo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och hittade detta:

"16.3. "Irregular play" innefattar bland annat:

Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet av insättningen som spelas för närvarande.

Köpa in-game-funktion inklusive men inte begränsat till gratissnurr till det ackumulerade priset som är lika med eller större än 30% av värdet på den minsta insättning som för närvarande spelas. "

Jag vill betona att vi anser att sådana regler är rådande eftersom spelare bör få spela med sin insättning på det sätt de föredrar.

Paulo, snälla kan du vidarebefordra din spelhistorik till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Kan du också ange, hur mycket var din senaste insättning? Lägg upp en skärmdump av din insättningshistorik här, om möjligt (eller skicka den till min e-postadress).

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, tack för din hjälp!

jag senast satte in det var 50 € eller 100 € vad innebär att bryta mot casino reglerna Jag kan inte spela mer än 15 € !! Jag spelar aldrig 15 € Med klick !!! Är det inte logiskt att du gör en insättning på 50 € och spelar 15 € + genom att klicka !!! I det här fallet klickar jag tre gånger och det är klart min 50 € insättning ...

det enda jag tror (de hittar denna ursäkt) är i en slot eller 2 du kan köpa gratissnurr för 50 € eller 100 € (allt beror på din insats) och jag köper 100 € gratissnurr och vinner 350 € ... men annars är alla vinster lagliga ...

här skickar jag några skott från mina spel och vinner!

Tack så mycket Paulo för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack Kristina.

Hej Paulo.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Tack

Vi vill be Mr.James Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Tack

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Paulo.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats som redan är mycket dålig.

För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru