Mr. Green Casino - Spelarens förfrågningar om spelarskydd.

VARNING spelar inte med det här företaget, de låter mig sätta in över 50000 euro trots att jag berättade för dem att jag hade ett spelproblem, men vägrade sedan att låta mig ta ut mina pengar när jag vann en vinst utan att berätta varför i över 8 veckor. Jag fick så småningom återstående balans men var tvungen att kämpa väldigt hårt för det. Under denna tid misslyckades de med att svara på många av mina frågor. Detta företag är en bedrägeri och de uppfyller inte spelarens säkerhetsansvar. Jag är säker på att vad de har gjort är olagligt och jag kommer att kämpa för mina rättigheter och rättigheter om andra kunder.

Kära Ciara,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din obehagliga situation. Kan du snälla dela med oss, hur informerade du kasinot om ditt problem? Vilka spelarskyddsverktyg valde du för? Detta kasino erbjuder fler spelarskyddsverktyg. Be du kasinot att tillämpa någon av dem?

https://greengaming.com/

Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Ciara,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.