Spelaren kan inte ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Mr. Green Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 911 kr.
Mr. Green Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru.
Jag skapade ett MrGreen-konto i torsdags.
Jag har satt in 1000 DKK och hade turen att vinna 2911 DKK på odds.
– Jag valde att betala ut alla pengar, – men dagen efter när jag ville logga in för att titta kan jag se att mitt konto är spärrat.
Nu har jag fått ett mail om att jag måste lämna in några handlingar som pass, körkort, kreditkort, kontoutdrag osv.
Jag har skickat allt detta i deras live-supportchatt. Personen i livechatten har vidarebefordrat den. - Jag fick ett e-postmeddelande som bekräftar att alla dokument har godkänts av dem, - men har nu vidarebefordrats till er verifieringsteam.
Jag vill inte vänta flera veckor på att mina pengar ska betalas ut. – Är det möjligt att den här processen kan påskyndas?.
mm Emil.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej berex311,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr. Green Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
