Spelaren från Österrike klagar över att MrGreen Casino kräver att han satsar sina vinster 35 gånger, även om de annonserade omsättningsfria snurr. Spelaren söker sina vinster utan att behöva uppfylla detta omsättningskrav. Klagomålet avslogs eftersom spelaren förlorade sin balans som ifrågasattes i klagomålet.
MrGreen annonserar omsättningsfria snurr och vill plötsligt att jag ska omsätta mina vinster 35 gånger. Snälla Casinoguru, hjälp mig att få mina pengar utan satsningar som annonserats. Mr Green slår dövörat till och säger att jag borde vara ansvarig för deras misstag.
Hej gentlemansvie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr. Green Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka din bonus och vadslagningshistorik för att försäkra dig om att du har hämtat rätt bonus till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Verifierad i flera år. Självklart gör jag det.
MrGreen erbjuder mig att överföra €100 till mig istället för de €1760 som jag har rätt till. Vad synd, de kunde efter varje jackpott säga att detta var ett tekniskt fel.
Hej gentlemansvie,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen angående detta ärende mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
