Spelaren från Serbien gissade korrekt tre blad på spelet 100 Super Hot och förväntade sig en stor utbetalning, men fick betydligt färre pengar. Trots att han har kontaktat kasinot i över en månad, blir spelaren tillsagd att vänta. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
När vi spelade spelet 100 Super Hot fick vi jackpotten och fick gissningskorten. Vi gissade tre blad rätt vilket borde ha lett till en utbetalning på 27000000, dock krediterades endast 3990 dinarer på vårt konto. Vi har nått ut till kasinot i en månad nu, men allt vi får som svar är att vänta.
Hej Milicasavic1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MozzartBet Casino RS. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Kan du skicka din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru tillsammans med beviset på det okrediterade saldot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag skickade ett mail till adressen du angav... kontot har verifierats, det var länge sedan jag spelade med riktiga pengar, inte med en bonus
Hej Milicasavic1,
Tyvärr är skärmdumpen du angav inte ett relevant bevis eftersom den inte visar något. Kan du snälla vidarebefordra vadslagningshistoriken?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
