Mozzart Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Har spelat på detta nu i några månader, några vinster, mestadels förluster, jag blev verifierad direkt nu igår de ber om fler verifieringstips som jag inte har hur orättvist jag satte in över 2000 vinster kanske 500 och nu gör de detta, jag är så arg nu

Bästa SEAN0009,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du förtydliga vilka dokument du inte kan tillhandahålla? Finns det några alternativa dokument som du kan tillhandahålla istället? Vilka dokument har du lämnat hittills?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har själv uteslutit från dem nu vad ett waate från en webbplats och 2000 plus insättningar som du såg de sa att jag var verifierad på bilden jag skickade nu de aak igen så jag kunde inte dra tillbaka allt från ett plötsligt dumt dumt webbplatsavfall av 2000 så jag själv exkludera nu är de ett skämt svara aldrig på några av mina e-postmeddelanden också, jag hoppas att de skickar tillbaka mina insättningar nu eftersom de verifierar mig först och jag var nöjd och nu kan inte dra tillbaka fullständigt skämt

Jag skickade dem id-kort bruksräkning visa fram och tillbaka de verifierade mig som jag visade dig i skärmdumpen de lät mig dra ut vid start sedan igår jag kan inte vem mer som sätter in omg det är jag de kan ringa mig när som helst och ansikte ring mig när som helst vilket skämt Jag utesluter själv nu, jag öppnar aldrig ett annat kasino, de bestämmer reglerna allt eftersom

Tack för ditt svar, SEAN0009. Kan du meddela om du fortfarande har tillgång till ditt konto? Förstår jag rätt att du försöker ta ut 100 € (tvistvärde)?

Glöm det du ingen hjälp

Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp? Ska vi avsluta detta klagomål?

Ja

Vi kommer nu att avsluta ditt klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.