Spelaren från Storbritannien uttrycker oro över kasinots legitimitet på grund av brist på licens. Vid ett försök att återvinna insättningar, ska kasinot ha vägrat och ignorerat vidare kommunikation, trots spelarens bevis på detta beteende. Klagomålet avvisades eftersom spelaren bröt mot flera casinovillkor.
Detta kasino är en bluff och har ingen som helst laglig licens. När detta påpekas och jag bad om min och mina partners insättningar tillbaka bara för att bryta mot lagen i Storbritannien vägrade de. Jag fick då reda på vem de sa att de hade körkort med och det här var också lögn.
Jag har skickat dem alla bevis men de ignorerar nu mig och min partner
Hej dynawea11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MoreSpins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är ditt konto fortfarande öppet? Har du något saldo med riktiga pengar kvar på ditt konto?
Observera att kasinot inte har någon licens och att Storbritannien inte är ett begränsat land enligt deras villkor så du var fri att spela där och de är inte skyldiga att återbetala något eftersom det är upp till spelaren om de registrerar sig där eller inte.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag blev tillfrågad den 21 juni om min information som jag skickade direkt och till och med mer än de behövde. Jag fick sedan veta den 1 juli att mitt konto var stängt eftersom jag hade flera konton som jag förklarade vad som hade hänt. Jag hade inte ett andra konto min partner som bor på samma adress som jag hade ett konto. Mitt konto är stängt liksom min partner och det finns inget saldo på hans men jag hade ett saldo på €400 på mitt.
Jag har kollat med den brittiska spelkommissionen och företaget behöver en brittisk spelkommissionslicens för att tillåta brittiska spelare och att inte ha en och att tillåta brittiska spelare bryter mot lagen. De sa också att de hade en licens till mig med PAGCOR vilket också är en lögn och jag bifogade bevis från PAGCOR men jag bifogar dem här och säger att det är med dem 
Hej dynawea11,
Hade du något kvarvarande saldo på ditt konto när det stängdes? Använde du samma enhet med din partner eller använde ni båda bonusar?
Observera att det inte är ett alternativ att få en återbetalning eftersom kasinot inte har någon licens och de inte faller under någon förordning.
Hej, det gjorde inte min partner men jag hade 400 € som väntade på att dra ut och bifogade en skärmdump. Inga bonusar användes av någon av oss. Olika enheter men samma kort används.
Observera att detta kasino även idag sa att de har en licens med PAGCOR
Hej dynawea11,
Tyvärr strider det också mot kasinovillkoren att använda en tredje parts betalning. Spelaren måste alltid använda sin egen betalningsmetod för att sätta in och ta ut annars har casinot rätt att annullera eventuella saldo och återbetala endast insättningarna om kortinnehavaren begär en återbetalning. Var kortet som användes på ditt konto ditt eller din partners?
Ja det var det och jag sa det till dem så fort jag insåg det.
Återigen säger jag att de inte har en brittisk spelkommissionslicens så borde inte tillåta brittiska spelare att ens registrera sig än mindre insättning på sajten. De säger nu att de har ett Curaçao eGaming som är som enligt licensleverantören också. När kommer du att acceptera att detta kasino är olagligt
Ask gambler har också sagt upp företaget eftersom de inte svarar dem 
Hej dynawea11,
Till att börja med, genom att registrera ett spelarkonto på webbplatsen, samtycker du till att vara bunden av villkoren för webbplatsen.
Som nämnts tidigare har ditt konto stängts på grund av flera konton vilket strider mot våra regler. När vårt team startade din verifieringsprocess fick de reda på att du har använt samma IP-adress tillsammans med samma kreditkort på mer än ett konto.
Spelare får bara skapa ett (1) personligt användarkonto. Skapandet av flera konton av en spelare ("Duplicerade konton") kan resultera i att sådana konton avslutas
För åtgärder som kan skada casinot förbehåller sig casinot rätten att stänga ditt spelarkonto.
Vänliga Hälsningar,
Morespin Casino.
God morgon
Jag förklarade på livechatten att det var min sambo som bor på samma adress!
Vi använder också vpns för säkerhet.
Du ljuger om att ha någon licens då jag har kollat den så kallade nya licensen på egaming-webbplatsen och du har ingen där heller.
Jag kommer att hänvisa detta till den brittiska spelkommissionen som kan undersöka dig. Observera också att jag förklarar när jag gör en insättning att det inte fanns något sätt att veta att min partner hade ett konto eftersom betalningarna var på ett annat företagsnamn hela tiden.
Oavsett villkor och villkor säkerligen lagen ut sätt att
Hej dynawea11,
Licensen spelar noll relevans i ditt klagomål. Om kasinot inte begränsar ett land i deras villkor, är spelare fria att spela därifrån.
Eftersom du har brutit mot flera casinovillkor, hade casinot all rätt att stänga dina konton och annullera eventuellt återstående saldo.
Tänk på att du aldrig kan göra insättningar med en betalning från tredje part, du kan bara använda dina egna medel för att sätta in och din egen betalningsmetod att ta ut till. Att spela från samma IP behöver inte alltid vara ett problem, att spela från samma enhet kan vara.
Baserat på den insamlade informationen kommer vi nu att avsluta klagomålet som omotiverat eftersom spelaren uppenbarligen brutit mot flera casinovillkor.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock