Spelaren från Tyskland har haft en negativ upplevelse av att spela slots i kasinot. Spelaren har misstankar om att slots i kasinot inte är äkta. Spelaren kontaktade spelleverantören för de aktuella slotsen men utan deras åsikter i frågan var vi tvungna att dra slutsatsen att bevisen inte var tillräckliga.
Hallå. Jag spelade på mer spins casino idag och jag märkte att slotsen är riggade.
Jag har spelat Gates of Olympus och Starlight och på båda spelen är det inte möjligt att få en multi i.basegame när det finns 1 eller fler scatters i det, och detta har hänt flera gånger på båda spelen, så jag har kommit till slutsatsen att dessa två spel definitivt måste manipuleras!
Bästa kevinjd92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka eventuella stödjande bevis tillsammans med all kommunikation mellan dig och kasinot angående problemet till tomas@casino.guru ? Kan du förklara vad det omtvistade beloppet (300 €) representerar?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och låt mig veta om någon av faktorerna som förklaras där kan förklara problemen du har att göra med.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tack för ditt mail.
Tyvärr kan vi inte dra slutsatsen att spelen är riggade från de inskickade skärmdumparna. Har du kontaktat spelleverantören för spelen? Erbjöd spelleverantören någon förklaring till dig? Snälla låt mig veta.
Hej kevinjd92 ,
Tack för att du skickade in ditt klagomål.
Vi beklagar att du tvivlar på våra spel. Alla våra spel levereras av världens största leverantörer Softswiss, Softmaya och Softgaming.
Kasinon har inte behörighet att göra ändringar i spel som RTP. Eftersom spelleverantörer har ett rykte att skydda lämnar de inte sådana förändringar till kasinonas gottfinnande.
Det är viktigt att komma ihåg att resultatet av spelautomater bestäms av en slumptalsgenerator (RNG), som säkerställer att varje snurr är helt slumpmässigt och oberoende av tidigare snurr. Närvaron av scatters i basspelet påverkar inte sannolikheten att få en multiplikator, eftersom varje snurr bestäms av RNG.
Om du har några specifika frågor eller problem med spelen får du gärna ge mer information så att vi kan undersöka det ytterligare. Vi tar alla klagomål på allvar och strävar efter att säkerställa att våra spelare får en rättvis och njutbar spelupplevelse.
Vänliga Hälsningar,
Morespin Casino
Hallå. Jag skrev ett e-postmeddelande till Pragmatic play, kollar nu skärmdumparna, efter flera kontroller och efterforskningar har det aldrig funnits en multi i grundspelet så fort en scatter är tillgänglig.
Tack för uppdateringen, kevinjd92.
Efter en del tester kunde vi inte replikera situationen med demoversionen https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Låt mig veta vad spelleverantören svarade.
Ser fram emot att höra från dig.
Hallå. Tyvärr har jag inte fått någon feedback från spelleverantören. Varje spelare kan dock bekräfta att det inte finns några multiplikatorer i basspelet när en scatter är inblandad.
Det hände inte bara en gång med morespins, utan oftare.
Bästa kevinjd92,
Utan ett positivt svar från spelleverantören kommer kasinot inte att agera i frågan.
Utan bevis från spelleverantören finns det inget vi för närvarande kan hjälpa dig med. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, men bevisen är ännu inte tillräckliga.
Av denna anledning kommer klagomålet nu att avslutas.
Vänligen begär att klagomålet ska öppnas igen när du får en bekräftelse på problemet från spelleverantören, så ska vi försöka hjälpa dig. Alternativt kontakta mig på min e-post på tomas@casino.guru
Tack för att du förstår.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat online casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
