↓ Senaste konversationens e-postinnehåll
27 december 2023 13:07
*Detta är bara en del av innehållet, men jag skulle vilja vidarebefordra hela texten via e-post.
Innan du spelar på vår webbplats accepterar du användarvillkoren, Y***o. Vårt casino fungerar i enlighet med den utfärdade licensen och följer reglerna på vår webbplats. Din kommunikation verkar vara av tvist karaktär och som sådan ligger den utanför supportteamets kompetens. Välkommen därför att ta upp ditt ärende med klagomålsavdelningen och skicka det via e-post till: complaints@galaktikanv.com .
От: "y****"
Кому: "hjälp-monro" < help-monro@support.win >
Anläggning: Söndag, 27 december 2023 kl. 6:02:14
元のメッセージを表示しない
Tema: Re: Om uttagsbegäranden
元のメッセージを表示しない
? ? ?
överträdelse? De tar ensidigt ett orimligt svar utan någon konkret förklaring.
Jag är inte nöjd med att de bara spelar enligt reglerna, så jag kommer att rådgöra med berörda myndigheter och rapportera till licensinnehavaren.
Vänligen kommunicera med dem i framtiden.
I slutändan känner jag att de helt enkelt inte vill att spelare utan insättningsbonusar ska ta ut pengar av någon anledning.
2023/12/27 (水) 10:11 < help-monro@support.win >:
Detta villkor har ställts upp av vår administration i enlighet med reglerna, orsakerna delas inte. Din insättningshistorik krävs inte för uttag, bara investeringen som motsvarar ditt nuvarande saldo och 3x omsättning av det i slots.
От: "yo****"
Кому: "hjälp-monro" < help-monro@support.win >
Svar: Söndag, 27 december 2023 kl. 2:49:41
Tema: Re: Om uttagsbegäranden
? ? ?
Betyder det att jag har brutit mot något?
10.6
Om du upprepade gånger använder en kumulativ ingen insättningsbonus på vår sida utan att sätta in några kontanter medan du använder bonusen;
↑Vilket är det specifika innehållet och vilken typ av överträdelse har jag begått?
Jag har bara fått ingen insättningsbonus en gång.
Betyder inte detta att du får en bonus utan insättning två gånger i rad utan att göra en insättning?
Jag förstår av villkoren att beloppet som kan tas ut är 103 euro.
Ge mig också ett svar angående det faktum att jag fick ett svar att insättningshistorik inte krävs.
2023/12/27(水) 8:27 < help-monro@support.win >:
Kravet på utbetalning sattes i enlighet med regel 10.6 i avsnittet "Villkor och villkor". I händelse av upprepad användning av kumulativa bonusar utan insättning på företagets webbplatser utan att göra en kontantinsättning under intervallet mellan användning av bonusar, förbehåller sig kasinot rätten att be användaren att göra en insättning motsvarande de omsatta bonusmedlen på deras saldo kl. den tid då uttagsbegäran skickas (inte mindre än 10 €), och be att omsätta insättningen tre gånger. Om användaren vägrar att göra en insättning ska alla mottagna kumulativa bonusar utan insättning och alla relaterade vinster anses ogiltiga.
Dessutom har alla bonusar maximala vinstbelopp. Det kan regleras av en multiplikator, som i ditt fall är x10, eller kanske inte. Detta betyder följande: om du vinner 10 EUR från en bonus som har en maxvinst x10, kan du bara få 100 EUR i vinst om omsättningsprocessen är klar. Om du vinner 150 EUR kommer 50 EUR att dras av eftersom det överstiger multiplikatorn.
↓Last conversation email content
December 27, 2023 13:07
*This is only part of the content, but I would like to forward the full text via email.
Before playing on our website, you accept the terms of use, Y***o. Our casino operates in accordance with the issued license and follows the rules of our website. Your communication seems to be of dispute nature and as such it is beyond the competence of Support Team. Therefore, please, raise your matter with the Complaints Department emailing it to: complaints@galaktikanv.com.
От: "y****" <y****@gmail.com>
Кому: "help-monro" <help-monro@support.win>
Отправленные: Среда, 27 Декабрь 2023 г 6:02:14
元のメッセージを表示しない
Тема: Re: About withdrawal requests
元のメッセージを表示しない
? ? ?
violation? They are unilaterally taking an unreasonable response without any concrete explanation.
I am not satisfied with the fact that they are only playing according to the rules, so I will consult with the relevant authorities and report to the licensee.
Please communicate with them in the future.
In the end, I feel that they just don't want players with no deposit bonuses to withdraw money for some reason.
2023年12月27日(水) 10:11 <help-monro@support.win>:
This condition was set up by our administration in accordance with the rules, the causes are not shared. Your deposit history is not required for withdrawal, only the investment equal to your current balance and 3x wager of it in slots.
От: "yo****" <yos***@gmail.com>
Кому: "help-monro" <help-monro@support.win>
Отправленные: Среда, 27 Декабрь 2023 г 2:49:41
Тема: Re: About withdrawal requests
? ? ?
Does that mean I violated something?
10.6
If you repeatedly use a no deposit cumulative bonus on our site without depositing any cash while using the bonus;
↑What is the specific content and what kind of violation did I commit?
I have only received the no deposit bonus once.
Doesn't this mean that you receive a no-deposit bonus twice in a row without making a deposit?
I understand from the terms and conditions that the amount that can be withdrawn is 103 euros.
Also, please give me an answer regarding the fact that I received a reply that deposit history is not required.
2023年12月27日(水) 8:27 <help-monro@support.win>:
The requiremnt for cashout was set in accordance with the rule 10.6 of the "Terms and Conditions" section. In case of a repeated use of no deposit cumulative bonuses on the Company’s sites without making a cash deposit in the interval between using bonuses, the Casino reserves the right to ask the user to make a deposit equal to the wagered bonus funds on their balance at the time the withdrawal request is submitted (not less than 10 €), and ask to wager the deposit three times. If the user refuses to make a deposit, all received no deposit cumulative bonuses and all related winnings shall be deemed void.
Also, all bonuses have maximum winning amounts. It may be regulated by a multiplier, which in your case is x10, or may not. This means the following: if you win 10 EUR from a bonus which has a max win x10, you may obtain only 100 EUR of winnings if the wagering process is completed. If you win 150 EUR, 50 EUR will be deducted because it exceeds the multiplier.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
