Spelaren från Nederländerna hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att betalningen hade tagits emot framgångsrikt. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
hej killar,
Jag har gjort en uttagsbegäran på €1500 och den har accepterats och skickas den 9 september. Jag fick till och med ett e-postmeddelande från dem dagen efter om att betalningen redan har gjorts och kan förväntas snart.
Nu har det gått några dagar och jag har inte fått något än. mitt konto har verifierats och jag har fått alla mina dokument inklusive ID, adress, bankuppgifter kontrollerade och godkända.
När jag kontaktar min VIP-ansvarig får jag alltid veta att allt är bra och att betalningen kommer att sättas in på mitt konto så snart som möjligt.
Bästa Powerranger38,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
