Spelaren från Filippinerna står inför problem med kasinot, eftersom de inte behandlar hans uttag och har begränsat hans tillgång till hans konto.
Automatiskt översatt:
Money Tree Casino - Spelaren är begränsad från att komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 212 875 $
Money Tree Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Money Tree Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 6h 35m 25s
Ärenderapport
17 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
Detta kasino ger mig inte mitt uttag och de har nu begränsat min åtkomst till kontot och jag kan inte använda det nu. Jag kommer att skicka in bevis men antar jag i din e-post? Kan inte skicka det här eftersom det bara tillåter mig 5mb
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Kära alfonsovalmores21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
alfonsovalmores21 har 6d 6h 35m 25s på sig att svara
