Spelaren från Spanien ombads att ange ID, vilket hon gjorde. Sedan blockerade kasinot hennes konto. Det verkar som om problemet var löst, men utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Mondobets Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 126 €
Mondobets Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mycket opålitligt hus
Det hade gått ett tag sedan jag inte hade satsat mycket i det här huset häromdagen jag ser en körning som skickar mitt ID, det verkade inte konstigt att de regelbundet ber om ID
Det otroliga är att jag i skräppost ser att mitt konto har stängts av på grund av utredning av riskavdelningen
Jag skickade ID som de accepterar och i flera dagar har de blockerat mitt konto
I denna process kränks flera rättigheter
Till att börja med står inget företag över lagen och lagen fastställer tydligt att ingen enhet kan anklaga en fysisk person för oegentligheter utan att informera om att det undersöks
I det här fallet vet jag inte att jag utreds när som helst
Förskingring
Jag säger detta på grund av att pengarna på det kontot uteslutande är mina, de tillhörde inte någon obligation i huset, så även om du vill undersöka huset har du inte rätt att tilldela dessa pengar eftersom det inte är ditt , det enda sättet att blockera det skulle vara att kräva penningtvätt av kapital men som jag sa ger huset inte information om vad det undersöker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Spelade du med en bonus eller bara med dina egna medel? Jag är inte säker på att jag förstår rätt - har ditt konto stängts permanent, eller bara tills utredningen är klar?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I början med din sportbonus som var gratisspel som en gåva när du satte dina pengar på spel och någon annan kampanj som jag deltog i, men jag hade inte satsat på länge eftersom deras odds inte är bäst i nästan alla hus och jag hade tänkt att stoppa min aktivitet i den, dra tillbaka mitt saldo tills jag ser detta rån där mitt konto fortfarande tillfälligt stängs av efter att ha visat mitt ID i en utredning som enligt dem inte berättar för mig varför jag undersöks eller den aktuella status av den förmodade utredningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Maria. Kan du ange när undersökningen startade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om mina konton inte misslyckas kommer det att gå i tio dagar utan svar från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Maria. Jag skulle rekommendera dig att vänta några dagar till. Om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Under tiden, vänligen håll oss uppdaterade och meddela oss om det finns något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Till slut kom de till förnuft och låste upp det eftersom det inte fanns något olagligt på kontot, trots det rekommenderar jag inte den här sidan eftersom de kidnappar pengarna utan anledning och vad det gäller erbjudanden har det inget att skriva hem om .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Maria. Eftersom ditt konto har blivit avblockerat, kan vi överväga att problemet är löst? Har jag ditt tillstånd att stänga klagomålet?
Automatiskt översatt:
