Spelarens uttag har försenats i över 2 månader. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
MonacoSpins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 56
Belopp: 370 €
MonacoSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har haft ett uttag på 370 i 2 månader
00 € som bearbetas, verifieras mitt konto eftersom jag har skickat all nödvändig dokumentation.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vincenzo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MonacoSpins Casino. Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, vänligen låt mig ställa dig några frågor till innan vi ens skulle försöka kontakta kasinot. Observera också att detta casino har riktigt lågt betyg hos oss och är riktigt svårt att nå eller ens få svar från dem, men vi kommer att göra vårt bästa.
Kan du berätta om detta var din första begäran om uttag i kasinot? Har du någonsin använt någon bonus i kasinot? När var sista gången som kasinot kommunicerade med dig och vad är deras anledning att inte betala ut dig - om de någonsin har nämnt det.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
1) detta är min första uttagningsbegäran.
2) vinsten på 370 € gjordes med en insättning på 20 € + 300% bonus (jag satsar på bonusen och jag gjorde vinsten).
3) Jag brukade kommunicera med kasinot normalt, efter att ha vunnit svarar de inte längre både i chatt och via e -post; därför vet jag inte varför jag inte betalar mig.
Jag upprepar att jag har skickat all nödvändig dokumentation och att mitt konto har verifierats.
Hälsningar, Vincenzo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vincenzo,
Tack så mycket för att du gav ytterligare information om problemet. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vincenzo,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in MonacoSpins Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok tack, jag väntar på ytterligare uppdateringar ...
Vincenzo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be MonacoSpins Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
