MoiCasino - Spelaren är missnöjd med verifieringsprocessen.

hej, försökte precis flera gånger ta ut pengarna på MOI Casino men verifiera att processen avvisades om och om igen. De avvisade min elräkning eftersom mitt fullständiga namn inte visades utan bara första bokstaven i mitt efternamn och mitt fullständiga efternamn eftersom de inte sätter hela namnet på bokstäver och räkningar. De avvisade fortfarande pengarna och verifieringen och ingen hjälpte till. Nu har jag spelat allt och efter det hände fick jag ett meddelande att dokumenten är bra att gå.. om det nu är ok borde det vara ok för 3 dagar sedan. Jag tror att det är bedrägeri och jag vill bara ha en lösning. De borde bara ge mig mina pengar tillbaka och jag kommer aldrig någonsin att använda detta casino längre. Kan du hjälpa till?

Hej Gregoire33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MoiCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta hur lång tid det tog att verifiera ditt konto? Samlade du dina vinster med bonus eller riktiga pengar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Vänligen förstå att när du har förlorat dina pengar kan du inte bara begära en återbetalning utan någon anledning.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Jag hade kontakt 2 januari förra gången och det blev ingen uppdatering eller lösning. Igår fick jag ett mejl om att det inte gick att dra tillbaka på grund av dokumenten. Efter att jag tappat allt har de bara verifierat kontot inom några sekunder... om dokumenten var godkända nu så borde det inte avvisas 3 dagar i rad. Jag spelade med riktiga pengar. Jag vill ha tillbaka mina insättningar.

Ta också reda på att de inte har en licens för NL-spelare medan de visar på internet att NL-spelare är tillåtna. Det är bara bluff. Jag vill ha tillbaka min insättning och avbryta detta casino för alltid. Om jag visste detta har jag aldrig öppnat ett konto.

fallet är löst de satte tillbaka mina pengar!

Tack Gregoire33 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick