Spelaren från Sverige har tillhandahållit alla nödvändiga dokument, men casinot har inte godkänt dem ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
MobileCasino 888 - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 62 000 kr
MobileCasino 888
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
De vägrar svara eller godkänna mina dokument fast de har fått allt .
Milad
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära milad1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, milad1. När lämnade du dina dokument, tack?
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej
Fick igår av de att de har godkänt mina dokument .
Vi går avvakta och se om de betalar ut oxå.
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det låter som att vi är på rätt väg! Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen meddela oss om det är något nytt. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära milad1,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej Tack för hjälpen , fick idag mina pengar .
Avsluta ärendet tack.
Milad
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Milad. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock