Spelaren från Finland har problem med verifieringen. Spelaren slutade spela på kasinot och behövde inte vår hjälp längre.
Automatiskt översatt:
Mirror Bingo Casino - Spelaren frågar hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Mirror Bingo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära timpezon,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer angående ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår vad som hände. Vägrade kasinot att acceptera dina dokument? Förstår jag rätt att du stängde ditt konto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kasinot bad om pass och ID-kort. Det första kasinot som fungerar så här. Eftersom jag aldrig har ägt ett pass kommer jag inte att börja förvärva det på grund av anslutningsrundorna. Det borde vara tydligt. De kräver därför de dokument som spelaren behöver för att bevisa sin identitet. Du kommer dock bara att få ett pass om du har ACCEPTERAT ID-kort.
Jag vågade inte fortsätta. Med uttag, dock följande problem.
Jag slutade sätta in pengar på det kasinot igen eftersom det inte räckte att skicka ett dokument stämplat från bankens e-post. På samma sätt har KYC också tagit så lång tid att jag skulle bevisa att jag inte har flyttat.
Jag ska bara gå vidare till Veikkaus spel eftersom andra behöver få fler dokument för KYC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Timpezon, tack för ditt svar. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara för dig, men var snäll och förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren. Detta betyder naturligtvis inte att de ska be om dokument som ett pass om spelaren inte har något.
Kan du snälla meddela om det finns något vi kan göra åt dig i det här fallet? Eftersom du har bestämt dig för att sluta spela på detta kasino antar jag att du inte längre är intresserad av att lösa denna situation (slutföra KYC).
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Publicera denna erfarenhet och ange att två officiella certifikat krävs. Så man räcker inte. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Timpezon, tack för att du delar din erfarenhet med oss. Vi avslutar nu klagomålet.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock