Spelaren från Japan hade registrerat sig hos Miracle Casino, satt in 700 $ och vunnit några slotspel. Men hans konto hade plötsligt frysts och hans insättning och vinster hade konfiskerats utan en tydlig förklaring. Kasinot hade nämnt potentiella bedrägliga aktiviteter men kunde inte ge mer information. Efter spelarens klagomål hade vi kontaktat kasinot och de hade klargjort att spelarens konto av misstag hade identifierats som potentiellt bedrägligt på grund av liknande egenskaper med penningtvätts- och missbruksgrupper. Kasinot hade försäkrat att spelarens pengar var säkra och hade begärt mer detaljerad identifieringsinformation för att låsa upp kontot. Trots att svarstiden förlängdes bekräftade spelaren inte om problemet hade lösts eller om de behöver ytterligare hjälp som leder till att vi avvisar klagomålet.