Spelaren kämpade för att ta tillbaka sitt saldo eftersom hans begäran blev avvisad. Kasinot har inte svarat på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Minny Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 215
Belopp: 300 $
Minny Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För en tid sedan såg jag detta casino på din sida, registrerade mig och gjorde en insättning. Efter ett tag begärde jag mitt första uttag på 100 $. Jag blev ombedd att skicka dokument för verifiering, vilket jag gjorde. Dokumenten kontrollerades snabbt, kontot verifierades och pengarna kom inom två dagar. Men här är nästa uttag jag begärde på $ 300, jag väntade 2 veckor (cirka 14 dagar), försökte kontakta supporttjänsten, men ingen svarade mig. Sedan avbröt jag betalningen och begärde 200 dollar, väntade 7 dagar, avbröt igen och begärde 100 dollar. Ytterligare en vecka har gått, jag har inte fått pengarna, och idag gjorde jag en ny begäran om 300 $. Som ett resultat av detta har jag inte kunnat få en betalning på mer än en månad, och ingen svarar på mina brev. Jag tycker att detta kasino är en bluff, men du kanske kan hjälpa mig att lösa mitt problem. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rokita555,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Minny Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Den 20 augusti verifierade de mitt konto, vilket rapporterades per post. Jag kan ta en skärmdump, men jag hittade den inte här - hur bifogar jag den till det här svaret.
Jag tog inte bonusen och samlade ihop saldot endast med riktiga pengar.
Sedan den 20 augusti har jag försökt kontakta casinot ungefär åtta gånger, sista gången den 20 oktober, men ingen svarade mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack rokita555 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rokita555,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Minny Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Minny Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rokita555,
Har du några nyheter angående ditt uttag?
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag fick aldrig betalningen. Ingen svarade mig heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rokita555,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com och/eller complaints@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
