Spelaren från Storbritannien hade rapporterat ett problem med två väntande uttag på totalt £410 från Millionaire Casino, trots att deras konto hade stängts på grund av en GameStop-registrering. De hade också uttryckt missnöje med casinots kundsupport. Problemet löstes dock snabbt och spelaren hade bekräftat den framgångsrika lösningen. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag väntar på två uttag.
En på £300,00 och en på £110,00.
Mitt konto stängs när jag registrerade mig med GameStop. Support berättade för mig att uttaget fortfarande skulle behandlas.
Bevis på ID och deposition har redan lämnats.
Livechatt var oförskämd och avvisande.
Jag har läst de omfattande negativa recensionerna om att progress play inte betalar ut.
Hej 01903745391mc,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Millionaire Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Är ditt kasinosaldo riktiga pengar eller blandat med en bonus? Sedan när väntar du på dessa uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Det är löst. Klagomålet kan avslutas
Bästa 01903745391mc,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
