HemKlagomålMilkyWay Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

MilkyWay Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

MilkyWay Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-16 | Löst : 2023-11-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Första gången tillät de mig att ta ut 100 euro

utan att fråga mig om någon legitimation.

Andra gången jag försökte göra ett uttag bad de om bevis på identitet. Jag skickade dem vad de bad om, dvs mitt nya ID med ett utgångsdatum som alla europeiska medborgare, mitt betalkort fram och bak, en elräkning och en selfie med mitt kort och ett papper som säger MILKY WAY. Efter 3 dagar skickade de mig ett e-postmeddelande och bad mig att skicka ett andra ID och ett kontoutdrag.


( support@milkyway.casino

17:42 (39 minuter sedan)



Hallå

Säkerhetstjänsten ber dig att klara verifieringsprocessen och förse oss med en grundläggande uppsättning dokument

• Selfie med ID-kort/pass

Ge en selfie med ett ID-kort, håll ett ID-kort och en bit papper med "MilkyWay"-texten. Fotot du skickade var tidigare av dålig kvalitet.

• Foto av andra dokument som identifierar din person (körkort, födelsebevis eller andra dokument)

• Ett utdrag från banken som innehåller ditt fullständiga namn, kortnummer, stämpel och underskrift av en bankanställd.


Vänliga hälsningar,

Milky Way Casino)


Jag tror att de medvetet hindrar mig från att göra ett uttag. Dokumenten jag har skickat dem borde räcka för att verifiera mitt konto. Jag kan inte fortsätta skicka mina privata dokument till dem hela tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kiriakosantonatos9,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

JAG SKICKADE DEM VAD DE BER OM

DÅ FÖRSÖKDE JAG ATT E-POSTA DEM OCH DE ANDRA SAKER DE FRÅGDE MIG

MEN AV NÅGON ANLEDNING LEVERERADES INTE E-POSTEN EVEN NÄR JAG KONTADE LIVECHATTEN

JAG BLEV OCKSÅ BLOCKERAD FRÅN CHATTEN.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file file

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

DE FÅR DET HÄR E-POST FÖR ATT DE BEGÄR OM KORTDETALJERNA MED MITT NAMN DÅ LUDADE DE MIG ATT DE INTE ACCEPTERAR Skärmbilder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kiriakosantonatos9,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

NEJ, JAG VÄNTAR ÄNDÅ PÅ ATT DE IDENTIFIERAR MITT KONTO OCH DE BEHÖVER FORTSÄTTNINGAR OM OLIKA DOKUMENT, JAG HAR TILL DEM SKICKAT DEM EN DETALJERAD UTTALANDE FRÅN BANKEN.

VÄNTAR FORTFARANDE.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, kiriakosantonatos9, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack kiriakosantonatos9 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be MilkyWay Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med spelarens dokument och vad vi kan göra för att lösa detta.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,

tack för din information om detta problem.


Jag ser att spelarens konto redan har verifierats.

Supportteamet rapporterar också att chatten inte blockerades för den här spelaren. Spelaren svarade förmodligen inte på länge och därför stängdes chatten.


Kontakta mig om du har några andra frågor.


Vänliga hälsningar,

MilkyWay Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för uppdateringen MilkyWay Casino Team.

Bästa kiriakosantonatos9 , låt oss veta om ditt problem har lösts eller om du behöver ytterligare hjälp.

Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

OK TACK

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa kiriakosantonatos9 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

GOD KVÄLL, JAG HAR GÖRT EN UTTRINGSBEGÄRAN SEDAN 27/10 OCH PENGARNA HAR INTE BETALATS ÄNNU.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

DET FÖREGÅENDE ÅTERTAGANDET JAG HADDE INGA PROBLEM OCH JAG BLEV DEPOSITERAD NÄSTA DAG NU SÄTTE DE DETTA E-POST till mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kiriakosantonatos9@gmail.com,


vi är så ledsna för det här tekniska problemet, men vi kan inte göra något åt det, utan bara:

1) skicka dina vinster till andra rekvisita/e-plånböcker

2) lägg till det på spelkontot.


Pengarna kan inte tas emot av ditt kort och de kommer tillbaka till oss.


Kontakta mig om du har några frågor.


Vänliga hälsningar,

MilkyWay Casino


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

JAG FÅR PENGARNA

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kiriakosantonatos9,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter