En spelare från Oklahoma har problem med att ta ut $52 från sitt kasinokonto. Trots att han gjort flera försök att kommunicera med en agent hävdar han att agenten inte kan hitta sitt konto och vägrar att svara på hans förfrågningar.
Agent säger att han inte kan hitta mitt konto han skapade mig för nästan 2 år sedan har inte spelat på ett tag jag vann 52 dollar och har visat alla bevis för agenten han vägrar svara mig säger att kontot inte existerar han hade en gammal som jag inte använder. Jag behöver hjälp med att få mina 52 dollar tack
Hej janaditirro65,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MilkyWay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När var sista gången du loggade in eller spelade på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag loggar in på det varje dag mitt konto har verifierats sedan juli eller augusti 2022. Jag pratade med honom igår Jag har aldrig haft ett utbetalningsproblem med det här kontot och nu säger plötsligt min agent att kontot inte hittas men jag kan fortfarande logga in och spela med samma användar-ID Jag tror att han kan ha tagit bort mitt fel konto. Jag hade problem med mitt första så han skapade ett till åt mig. Jag har spelat troget i nästan 2 år nu och jag försöker ta ut mina $52. har på spelet min agent har alltid kasserat mig det här är första gången jag har haft problem med detta
Så finns det en uppdatering som jag verkligen behöver de pengarna och jag kan inte få någon att hjälpa mig
Hej janaditirro65,
Kan du skicka all kommunikation mellan dig och casinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru ?
Förlåt att jag precis såg detta, ja det kommer jag
Hej janaditirro65,
Är du helt säker på att personen du har pratat med är en casinorepresentant? Varför skapade han ett konto till dig och det skapades inte av dig? Under vems uppgifter skapades det kontot?
Tänk på att du alltid bör skapa ett eget konto på ett casino, annars finns det en stor risk att du blir lurad av någon.
Jag är säker på att det är en agent som jag kan skicka mer omfattande bevis på att det första Milkyway-kontot han skapade till mig hade nätverksproblem på deras ände. Det tog en evighet att ladda och jag hade många problem som var janaw46 och sedan skapade han Janaw45 som är en jag spelar på Jag har aldrig haft ett utbetalningsproblem ens än i dag använder jag samma agent för andra plattformar men helt plötsligt får jag höra att mitt konto inte hittas under janaw45 vilket får mig att tro att han raderade fel konto eftersom vi bara kan ha 1 per casino jag har spelat i 2 år med min egen info och helt plötsligt vinner jag 50 och då finns mitt konto inte längre, det är konstigt
Jag mailade dig med en konversation mellan mig och min agent
Hej janaditirro65,
Jag beklagar att informera dig om att du med största sannolikhet har fallit offer för ett bedrägligt upplägg.
På välrenommerade och licensierade kasinon måste spelare registrera sina konton utan hjälp från tredje part. Det är absolut nödvändigt att betona att du aldrig ska dela din personliga information eller skicka pengar till någon som påstår sig göra en insättning för din räkning på ett kasino.
För att hjälpa dig ytterligare att undvika sådana situationer i framtiden har vi sammanställt en informativ artikel om hur du väljer ett säkert onlinecasino. Du hittar det här: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Du blev troligen offer för en bluff. Vi rekommenderar att du kontaktar "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (casinots licensmyndigheter) ytterligare utredning och potentiell lösning.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat casino.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hej janaditirro65,
Som rekommenderats ovan kan du försöka kontakta licensmyndigheterna på den angivna länken och vänta på att deras undersökning är klar.
Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet baserat på ovan angivna fakta.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
