Midnight Wins Casino - Spelarens konto blockeras efter begäran om uttag.

Det här kasinot är skyldig mig 800. Jag vann denna mässa och Square de sa att de inte kunde ta ut pengarna till mig eftersom det har varit ett tekniskt problem tre gånger som har sagt till mig att försöka igen i ilska. Jag sa stäng mitt konto eftersom du uppenbarligen inte kommer att skicka mig pengarna och inom några sekunder blockerade de mitt konto Jag hade inte ens haft möjlighet att maila kundtjänst de har rätt att ge dig dina vinster det är vad ett kasino gör

Hej Tammy1991,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Midnight Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej mitt konto är helt verifierat Jag hade inget mastercard så de sa att de bara kunde ta ut till mastercard så jag gjorde ett skrill online mastercard som de bad mig göra, jag vann pengarna med mitt insättningsbelopp, jag tar ut pengarna på fredag 9:e den 36:e timmen avböjde de mig att lägga en ny begäran om uttag på lördagen den 10:e den 36:e timmen avböjde den igen. Jag blev ombedd att dra tillbaka igen på tisdagen den 13:e den 36:e timmen. Ännu en gång avböjde den igen. tekniska problem igen och för att försöka göra uttag igen, tar casinot 36 timmar att sortera uttag och verkar väldigt konstigt den 36:e timmen blir det avvisat varje gång. De har inte hjälpt mig de sa att skaffa ett nytt mastercard men det är inget fel på det jag har jag kan ha betalningar genom det normalt. Jag pratade med då igår och sa åt dem att avblockera mitt konto och de avblockerade det nu men uttaget väntar fortfarande och utan tvekan den 36:e timmen senare ikväll kommer det att avslå igen, jag har ingen aning om de faktiskt försöker betala det eller de bara skjuter upp det tills jag ger upp och raderar kontot vilket verkligen är orättvist

Kontot verifierades i sin helhet fredagen den 9:e efter att många ID gick fram och tillbaka

Uppdatering i onsdags efter att du öppnat det här ärendet fick jag ett telefonsamtal från en person från kasinot som tydligen är min casinochef. Jag förklarade för henne att jag inte skulle spela casino igen eftersom jag inte tror att uttag fungerar så föreställ dig min reaktion när Jag fick ett uttag på 400 euro den kvällen, men de återstående 400 har nu avvisats 3 gånger till den 36:e timmen av uttagstiden, jag pratade med kundtjänst de gav mig en länk för att registrera mig för ett nytt mastercard när mitt mastercard fungerar de har redan dragit sig tillbaka till det så de försenar det, jag tror att de bara tog tillbaka den första biten så att de kan säga att de har dragit sig tillbaka men jag kommer att bifoga alla avvisade det har nu tagit över 10 dagar att få 800 vilket inte är en stor summa det här borde inte hända jag tror inte att de är ett äkta kasino jag har 6 avvisade uttag nu på min skärm och det finns ingen anledning till det de gör så här så folk ger upp jag tycker inte att detta ska tillåtas alls, jag hade 400 i saldot de tog 75 euro i dricks som har gått till chefen som ringde upp mig så nu har bara 325 kvar detta är det galnaste kasinot jag någonsin varit på jag tror starkt att de inte är äkta utan en licens de ringde mig två gånger av ett brittiskt mobilnummer men de är inte baserade i Storbritannien med en licens. Jag hoppas att någon kan titta på detta

Hej Tammy1991,

Kan du skicka en skärmdump av alla dina väntande uttag, insättningar och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru ?

Kom ihåg att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att få en utbetalning från ett kasino.

Hej

Jag har skickat dessa och ledsen att jag inte visste om de 14 dagarna eftersom de säger att uttag inte tar längre än 36 timmar men jag tror att mitt problem är att de avvisar uttagen efter att de säger att de har behandlat betalningen. Detta är nu ett pågående problem varje gång dag i 10 dagar säger betalningssystem fel

Tack Tammy1991 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej där,

Tack Tammy1991 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Midnight Wins Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Hej tack för svaret midnight wins har nu betalat uttagsbeloppet efter att jag klagat flera gånger och 6 avslag. Jag sa till dem att jag hade lagt in ett klagomål och magiskt att jag fick utbetalning senare samma kväll

Tack för alla svar här jag gav inte upp att få mitt uttag som de hade hoppats på och har nu raderat mitt konto hos detta casino efter att de hela tiden ringt min telefon och mailat och frågat mig varför jag inte har spelat på sidan sedan dess mycket oprofessionellt mejl

Jag hoppas att ingen spelar på det här kasinot, de har ingen licens och kallade min 800 för en stor summa pengar från sidan som de uppenbarligen kämpade för att betala så jag skulle inte bry mig

Mitt ärende kan nu avslutas

Kära Tammy 1991,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter