Spelaren från Mexiko hade rapporterat ett problem för sin svägerskas räkning med MiCasino, där svägerskans konto hade spärrats på grund av misstanke om användning av tredje part. Kasinot hade begärt ytterligare dokument för verifiering, som hade tillhandahållits, men det kom inget svar efter sex arbetsdagar. Vi kunde dock inte fortsätta med klagomålet eftersom det hade lämnats in av en tredje part, inte kontoinnehavaren själv. Vi hade rådet spelaren att låta hennes svägerska lämna in ett officiellt klagomål för att vi skulle kunna hjälpa dem. Klagomålet avslogs utan möjlighet till återupptagande.
Automatiskt översatt:
