Spelaren från Colombia förlorade sina vinster på grund av den maximala uttagsgränsen från en bonus utan insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, de gav mig en bonus på 15 USD utan insättning, som jag uppfyllde alla krav, och jag fick 260 USD, i kasinochatten sa de till mig att maximalt uttag var 150 och de var tvungna att sätta in för att kunna ta ut 150 , Jag gjorde insättningen på 32 USD för Bitcoin, efter några dagar fick jag bara 100 USD, och ett e-postmeddelande säger att de återstående 160 USD konfiskerades, eftersom det maximala uttaget var 100, vilket inte är fallet, för när jag kontaktar dem genom chatten sa de till mig att jag kunde ta ut upp till 150.
Kära Rubio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du använde promokoden 'BFCL15'?
Snälla vidarebefordra meddelandet mellan dig och kasinot, där du informerades om att bonusen hade maximalt $ 150. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Rubio, kan du ange var du hittade promokoden du använde?